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金嘉利:珠宝销售8步骤里的话术技巧,让成交更简单!

2017-09-29 17:05 作者:匿名 文章来源:金嘉利 点击:
引导关注
一、开场白,打招呼
1、您好!欢迎光临某某珠宝
2、上午好!(下午好)欢迎光临!
3、您好,想看戒指还是项链?
4、您好先生(小姐)!有什么我可以帮你的吗?
5、小姐!您的衣服好漂亮啊!
6、您好!您的发型做得好漂亮啊,在哪里做的啊?我可以仔细看看吗?
7、您好!您带的这件首饰好特别啊!
8、您好!外面天气很热吧,您先到空调这边凉快一下吧,我给您到杯水!
9、您好!您想看一下哪类首饰啊?
10、您好!您想给自己选,还是送人啊?
11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊?
12、您好!您的小孩好可爱啊!
13、先生:需要我帮忙吗?
态度要温和,亲切,真诚,要有针对性地对待。因人而异,灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。避免出现公式化的问候。没错,就是要自!来!熟!
 
金嘉利:珠宝销售8步骤里的话术技巧,让成交更简单!
金嘉利珠宝门店
 
二、了解顾客需要
1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链!
2、您是送人啊,我来帮您挑选一下,可以吗?
3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!
4、您喜欢什么款式的啊?是经典的,还是时尚的啊?
5、您随便看!有需要时,您叫我一声!
细心,专注聆听,语气诚恳,积极回应。并且要主动询问。避免说话太快,口气生硬,连珠发问。避免客人不悦~
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